8月5日，盐城多家新能源汽车展厅内人气满满，不少市民一边挑选新车，一边现场咨询、筹备家用充电桩报装事宜。盐城供电公司工作人员主动驻点办公，将办电服务前移至汽车销售一线，推出“车企联动、前置服务”新模式，推动充电服务从传统“桩等电”变为主动“电等桩”，切实提升群众办电、用车便利度。

近年来，我市新能源汽车保有量持续快速增长，年均增速超30%，居民充电桩报装需求日益旺盛。为回应群众对便捷充电、高效办电的民生期盼，盐城供电公司持续优化“获得电力”服务，从诉求响应、电网改造、城乡布局等多方面提质增效，用数字化、前置化、一体化服务，打造有温度、可复制的居民充电服务。

盐城供电公司深化“电力+政务”网格融合服务，安排台区经理进驻各村社政务微信群，打通群众涉电诉求线上通道。阜宁县供电公司创新科技赋能手段，上线“阜宁网格供电服务助手”AI系统，精准识别充电桩报装、光伏接入、故障报修等诉求，实现民生诉求快速处置。

今年7月3日，阜宁县金沙湖供电所台区经理戴俊荣收到系统推送提醒，两合居委会民生群有村民咨询充电桩安装材料和流程。他第一时间对接回复，细致解答申报渠道、办理步骤和注意事项，高效解决群众疑问。目前，该AI服务已覆盖当地270个政务网格群，累计处置涉电事项134条，群众诉求响应时间缩短82%，重复咨询率下降88%，基层用电服务效能大幅提升。

在快速响应前端诉求的同时，盐城供电公司依托大数据模型预判充电需求，提前完善小区供电配套设施，大幅压缩装桩时长。

如今，该公司整合小区新能源车保有量、人口结构、台区供电余量等多维数据，精准预判半年内充电桩报装需求，提前实施电网升级改造。恒大帝景小区通过数据测算，预判将新增72个充电桩、出现供电缺口，供电公司提前更换主变、优化线路，补齐用电短板。得益于前置改造，全市10个试点小区居民平均接电时长压降56%，中庚海德公园小区居民高女士仅用7天就完成充电桩报装、安装、通电全流程。

在优化城区充电服务的基础上，盐城供电公司统筹推进城乡充电服务一体化建设。该公司以射阳县团塘村为试点，打造多功能乡村绿色充电站，集成风光储、快充、电池检测、V2G放电等功能，依托本地绿电资源实现自发自用、绿色补能。

该充电站坐落于228国道旁，投运以来成为过往车辆优选补能站点。“在这里充电又快又省钱，每月能省下不少开支。”常年跑运输的货车司机周师傅对此连连点赞。同时，通过整村电网升级、光伏集中汇流改造，大幅提升乡村电网消纳能力和供电可靠性，全方位保障村民生产生活及充电用电稳定安全。

科技赋能提效能，贴心服务暖民生。盐城供电公司将持续聚焦群众绿色出行需求，持续优化服务模式、完善城乡充电网络，以优质电力服务助力地方新能源产业发展，持续优化用电营商环境。