滨海县立足企业群众办事需求，把优化提升帮办代办服务作为深化工程建设项目审批制度改革、优化营商环境、增强企业群众获得感和满意度的重要举措，整合优质服务力量，组建帮办代办队伍，提供集中式、专业化、多渠道的帮办代办服务，让企业群众办事更加便捷高效。

组建帮办代办队伍，提升服务“便捷办”。组建58人的帮办代办团队，协调解决项目服务过程中的堵点、难点问题，设置企业开办帮办队、投资项目帮办队、社会事务帮办队等帮代办队伍，并实行统一管理，为政务服务事项提供精准化、专业化的服务。帮代办队伍推行一站式服务，打造“一窗、一网、一次”全流程办结模式。让原本需要往返于多个窗口，重复提交多份材料的多个事项实现一站式办齐。今年以来，帮办队累计提供帮办代办服务2000余件，切实提高了政务服务便利化水平。

拓宽帮办代办渠道，升级服务“网上办”。建立“线上线下”联动服务机制，帮办代办员可根据企业群众需求，协助帮办或全程进行代办，实现线上线下服务“无缝对接”，大大缩短办事时间，提高办事效率。同时加强帮办代办员业务培训，先后开展盐城市一体化政务服务平台、工程建设项目审批管理系统、中介超市平台等业务培训，提高帮办代办员的网上政务服务能力，切实提升企业和群众办事的便利度、快捷度和满意度。

提升帮办代办品质，拓展服务“贴心办”。充分发挥政务服务大厅“滨不难”——办不成事反映专窗、代办服务中心的作用，为办事人提供咨询引导、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保“一站式”办结。积极推行上门服务、预约服务和延时服务，受到了群众普遍好评。今年已解决企业群众各类“疑难杂症”32件，满意率100%。

下一步，滨海县将积极拓展帮办代办服务范围、吸纳帮代办员，规范服务流程，尽可能满足广大企业群众帮办代办需求，实现从“能办事”向“好办事”的转变，打造项目服务“一次办”“帮代办”“上门办”，努力当好贴心“店小二”。