今年以来，全市公安机关坚持把优化营商环境建设作为推动高质量发展的关键之举，以构建现代化护航发展体系为牵引，聚焦企业群众关切，优化服务保障举措，更好统筹发展和安全、活力和秩序、服务和监管，为盐城勇当发展新质生产力重要阵地“碳路先锋”贡献公安力量。

强化警企联动、合力攻坚破难，推动企业服务再提升

始终把服务企业发展作为公安机关分内之事、应尽之责，扎实开展“盐靖·2024春耕行动”企业走访服务攻坚，引导全警树牢“100+1”理念，全力为企业解忧纾困、保驾护航，以公安温度助推发展速度，用心诠释“企有忧、警快办”服务品牌新内涵。深化“一警365·亲清在一企”服务企业机制，将规模以上企业特别是规上工业企业作为重点服务对象，兼顾中小企业需求，按照一企一警、全警参与原则，对企业逐一确定挂钩服务民警，强化警企互动交流、提升服务保障质效、维护企业合法权益。

开展安全生产“送教上门”，指导企业加强人防、物防、技防、制度防建设，提升企业应急事件处置能力。研发“警e家”平台，搭建涉企风险监测预警模块，对一些矛盾纠纷，及时通报企业和相关职能部门，实现涉企风险智能感知、动态监测、超前预警、分类处置。建立涉企刑事案件快办机制，根据不同类型案件，固化审查机制、精简立案流程，有效提升了涉企刑事案件办案效率。深入推进涉企挂案专项清理，为企业营造公平正义发展“土壤”。立足公安涉企政务服务事项，对简单事项上门现场办、网上指导办；对“盐商服务卡”等重点事项提级办、跟踪办；对涉及跨警种、跨部门事项提交办、推动办；对疑难复杂事项，组织相关警种共同会办，最大限度满足企业需求；对事项办理量较大的企业，采取集中办理模式，提供一站式全程靠前服务。

强化系统集成、打通数据壁垒，推动线上服务再提升

始终坚持“把方便带给群众、把麻烦留给自己”的服务理念，紧扣系统平台、运转机制、服务渠道、场景应用关键环节，自内而外打通线上服务“堵点”“难点”，构建全链条一体完备、互联互通的线上服务新体系。升级公安政务服务综合管理平台，研发“盐之e警”办件模块，整合办件系统、归拢服务事项，打造网上服务“总枢纽”，上线306种高频服务事项和31个全流程办理事项，嵌入“苏服办”“苏证通”“我的盐城”APP等平台，群众在任一平台即可体验全市统一的“盐之e警”线上服务功能，真正实现“随时可办、一网通办”。建成12个市县公安政务网办中心，配备专职队伍，为前端运行提供后台“总支撑”，保障申请受理、审查决定、结果送达等环节规范化、闭环式运行。吸收运用互联网技术，实现线上电脑端、移动端和线下窗口端、自助端“四端融合”，统一事项清单、统一办理流程、统一服务规范，群众可按需选择，无论在哪一端办事，都能互通互查、办成办结。创新打造全市公安便民服务“一张图”，对外公示全市194个公安服务网点信息、咨询联系方式等，为群众提供市域范围内便捷办件全息化指引。

深化“免交证、办成事”改革，积极协调市数据局、工信局等部门，强化电子证照库对接，实现身份证、户口簿、工商营业执照、不动产权证等“7+11”类电子证照共享互认，广泛应用于律师查询、人口落户等办件场景，让群众在“指尖”切身感受到“数字化”带来的便利。

强化资源整合、重塑业务流程，推动线下服务再提升

以企业群众需求为导向，以标准化规范化便利化为指引，持续深化公安政务服务改革，在点位延伸、事项集成、流程再造上再发力、再创新，全力打造布点广泛、规范高效的线下服务新格局。深入推进“盐之e警+”建设，在户籍派出所“盐之e警”点位基础上，向村居、社区、重点企业延伸发散，更好实现企业群众“就近可办”。聚焦企业群众“多头跑”难题，按照“应进必进、能进则进”原则，整合内部资源、做实事项授权，推动116个公安服务事项进驻市县政务服务大厅，37个事项下放至派出所综窗，施行无差别受理、同标准办理，实现企业群众办事“一门办、一窗办”。

在身份证、驾驶证等群众关心关切领域，推广应用“一拍共享、一照通用”、远程体检等便民举措，切实解决群众“来回跑”问题。全面推行电动车考证、上牌全链条服务，提供考证夜场、专场、周末场等定制服务，推动销售门市电动自行车上牌服务全覆盖和电动摩托车上牌服务全延伸。定期开展业务培训、实地检查、讲评通报，确保全市各级公安服务窗口规范高效运行。高标准建成198个“办不成事”反映窗口，辅以“全访评”、12345热线等多种投诉反馈渠道，收集民情民意、自觉接受群众监督、解决群众难题、推动服务升级，提升窗口服务满意率。