今年以来,响水县聚焦经营主体全生命周期,创新商事登记服务新模式,聚焦企业全链条集成服务,不断延伸增值服务,持续开展企业开办“一类事”便利化改革,全力为经营主体松绑减负、赋能助力,实现企业开办服务“一类事”从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
精准辅导,开展帮办代办服务。在企业开办专区设置帮办代办区,配备6名帮办代办员,随时为企业提供“面对面、手把手”指导服务,集中兜底“咨询、解答、受理”各环节工作中群众的难题,构建全方位、全帮办、全免费商事登记服务体系。建立政策答疑帮办群,在线开展“一对一”或“一对多”全程交流和无缝隙对接;开通“企业开办”热线,建立全天候接待、全方位服务、全要素保障的帮代办工作体系。对于因系统问题,企业第一次办不成事的,第二次由代办员主动上门开展“手把手”操作指导、“点对点”核验材料、“一对一”收件受理,打造“有温度、看得见、摸得着”的贴心服务。今年以来,累计线上线下解答咨询超3100次,提供企业帮办代办900余件,免费为企业提供打印、复印材料超4000份。
普法赋能,筑牢合规经营根基。线上利用政府官网、微信公众号开设“注册登记法规讲堂”,定期发布政策解读文章、法规解读视频,解读《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国市场主体登记管理条例》;线下组织“入市第一课”系列讲堂,邀请行业专家、资深法务、税务精英组成讲师团,紧扣市场准入、合规运营、风险防范等内容开展宣讲。在政务大厅企业开办专区开设“入市第一课”小讲堂,对新设、存续企业详细讲解登记注册规范、虚假申报法律责任等内容,增强企业守法意识,引导其依规开展注册登记、诚信经营,累计发放宣传手册3000份。
强化宣传,推动便民利企政策“直达快享”。与本地工商联、行业协会、商会建立常态化联络机制,发放经营主体名称自主申报指南、登记注册实名认证操作指南等资料,宣传解读企业名称登记管理规定实施办法、电子营业执照跨部门互通互认等便民利企政策,为企业“量身定制”政策适配方案,打通政策落地“最后一公里”。
服务下沉,构建助企服务圈。通过与规模较大的商超、银行、邮政等机构建立合作关系,设立便捷的服务点,构建“15分钟开办服务区”,打造24小时不打烊企业服务。拓展“政务服务+金融服务”合作领域,推行“政银合作”,在银行网点设立企业开办专区,让经营主体登记从行政审批部门向金融网点延伸。在银行服务专区配备智能审批设备,经营主体就近选择在银行即可完成市场准入申报并打印营业执照,切实为企业群众提供“网上办、就近办、多点办、一次办”企业准入登记及金融服务。
该县将持续依托“响易办”政务服务品牌,坚持以企业群众需求为导向,扎实推进企业开办服务“一类事”,建立高效协作机制,发挥大数据“引擎”作用,畅通资源共享渠道,不断提升政务服务智能化、集成化、便利化水平。