今年以来,亭湖区数据局以“高效办成一件事”为改革重点,将持续压缩企业办事时间作为经营主体提质扩量增效的关键一环,采取多种模式组合高效助力企业信息变更“一件事”,以政务服务高效率助力企业发展高质量。
“线下办+线上办”拓广度。依托江苏省政务服务网将企业营业执照变更、印章刻换、保险信息变更、公积金账户变更、税务变更、银行基本账户变更“六件事”整合成“一件事”。企业可以自行选择线下或线上办理模式,线下“一窗受理”,线上“一网通办”,通过强化部门间政策、业务、系统协同与信息共享,实现企业信息变更“一窗受理、并联审批、集成服务”。
“专窗办+帮代办”提速度。设置企业信息变更“一件事”和“帮代办”专窗,通过提前介入,摸清需求,采取“手把手”指导、“一对一”帮办代办的贴心服务,与有需要的企业和群众进行对接,切实有效打通服务群众“最后一公里”,让企业群众进一步享受到更便捷、更优质、更有温度的政务服务。
“预约办+延时办”显温度。推行企业登记“预约办”服务模式,申请人通过窗口电话进行预约,对于急特事项需现场办理的,按照预约时间现场特事特办;对于现场办理确有不便或情况不熟的,主动提供上门服务。建立“容缺受理”、午休值班和周末“延时”等制度,针对已到下班时间尚未办理结束的业务及尚在等待的企业和群众提供延时服务,确保服务不间断、不停歇。
通过企业信息变更“一件事”,提高了办事效率和便利度,增强了理念创新、流程创新、制度创新,强化了跨部门、跨业务、跨系统间的协同服务,进一步增强了企业的获得感和满意度。下一步,亭湖区将继续优化业务流程,压缩办理时限,节约企业成本,用更优质的靠前导办、更高效的办事效率、更便利的服务模式,努力提升企业和办事群众的获得感、体验感,持续优化亭湖区营商环境。