近年来，大丰区大力推进“一件事一次办”，以招投标五方主体的实际需求为导向，突出一体化、全方位，注重流程重塑，数字赋能，建立职责明确、高效协同、规范便利的招投标运行机制，率先探索在招投标活动中实行“一件事”改革。

2024年，市数据局上线“盐城市公共资源交易异议投诉一体化接收处理平台”，推进工程建设招投标异议与投诉处理“一件事”改革。自“一体化”平台使用以来，大丰区共在线上办结异议30件、投诉4件，起到良好效果。

预警提示，提高办理质效。投标人在线发起异议或投诉后，系统自动给招标人、行政监督部门工作人员发送短信提醒，平台自动计算剩余办理时间，提示招标人、行政监督部门在法定时间内处理。大丰区数据局秉承“及时回应，按时办结”原则，督促招标人第一时间办理、第一时间反馈，对诉求内容准确答复，全力提高办理实效，力争让投标人满意，避免投标人因招标人、招标代理机构敷衍塞责导致后续投诉。

系统留痕，规范办理流程。“一体化”平台实现“一案一登记”的闭环管理，整合诉求内容、处理结果、处理评价等多个模块，实现投诉发起到处理完毕全流程电子化。大丰区数据局收到投诉后，首先对该投诉进行审查，对不符合受理条件的，及时通过“一体化”平台告知需要补正的材料；投诉处理完毕后，通过“一体化”平台上传投诉处理决定，确保“事事有着落，件件有回音”。

数据导向，提升监管水平。“一体化”平台实现了对投诉信息的全方位统计，将诉求数据进行最小颗粒度分析，全面、准确、直观地展示投诉类别、原因。通过整合投诉数据、提取投诉项目、分析投诉原因，可以深入查找项目招投标活动中的短板及不足，以此为“突破口”，切实做好溯源管理，推动招标代理机构服务能力及行政监督部门监管水平“双提升”。

下一步，大丰区将以“一体化”平台建设为契机，深化招投标“一件事”改革，完善投诉处理机制，切实提升招投标主体满意度，创建统一开放、竞争有序的招投标市场环境，助力优化营商环境再提升。