大丰区以数字赋能让服务升级

发布日期:2024-11-15 14:42 来源:大丰区政府办公室 字体:[ ]

今年以来,大丰区通过数字赋能,让数据“活”起来、“动”起来。如今,大丰区企业群众办事不仅更加便捷高效,还拥有了更多的自主选择权,“就近办、随心办”的美好愿景正在逐步实现。

数据“跑动”,智慧政务提档升级。

据统计,基层高频事项主要集中在社保、医保、民政、税务等领域,办件量占基层办理量约八成。把30项基层群众办理的高频政务服务事项、37个具体业务全部接入,原先分散在社保、医保、民政等不同专窗的事项,整合到乡镇(街道)一个服务窗口,群众不用再多头跑。从“多头管理”到“一窗通办”、从“多系统登录”为“一平台受理”、“单点宣传”为“全域推广”,以数据为桥梁,牵住“全科服务”牛鼻子,将服务的触角延伸到每一个角落,这源于该区坚持“数字赋能”,高效推进改革创新的责任与担当。今年6月以来,该区高效推进“基层高频事项一平台办理”试点工作,在三龙镇、草堰镇首批纳入省级试点的基础上,通过多元整合、专业培训等举措打破各部门“摆摊式”窗口服务模式,按照“全科服务+专窗(区)+帮办代办”结合的方式在全区13个镇(街道)、261个村(居)便民服务中心(站)全覆盖布设镇级大厅“全科窗口”,建立“一窗受理、综合服务”的全科政务服务新模式,在全市范围内率先实现全区镇、村便民服务中心(站)“全科窗口”全覆盖。

根据企业群众的实际需求,不断推出有助于经营主体发展、营商环境再优化的服务新举措,延伸便民服务链,整合优化办事流程、强化数据共享支撑。经过多方调研,选取人流量大、交通便利、企业群众需求集中的吾悦广场作为“15分钟政务服务圈”便民服务点,将个体工商户登记、个人独资企业登记、企业开办“一件事”等高频事项集中至服务点办理,实现了企业群众“在家办、在店办、在公司办”的心愿。“最多跑一次”“只进一扇门”等模式不断涌现,“不见面审批”“一网通办”等创新日渐增多,一系列利企便民服务举措,加快推动数据“跑路”代替群众“跑腿”,切实让数据流动起来、环节流畅起来,为人民群众不断带来更好的政务服务体验。

“数智”赋能,社会治理“耳聪目明”。

通过一块平板电脑就能知道失修路灯的具体位置及情况,并提醒工作人员到现场检修。近年来,该区实施的智慧照明物联网项目是促进照明质量提升、建设智慧城市的一项重大举措。大丰区坚持“绿色照明”理念,探索“互联网+智慧照明”新模式,打造智慧照明物联网项目,以智慧化推动照明管理精细化。对全区主次干道1.64万盏高压钠灯源进行了节能改造和升级,投入1.4万盏LED高效照明灯具。此外,近年来,351省道、沪丰大道、北兴路等新建道路约2400余盏路灯也已陆续接入智慧照明物联网管理平台,实现了统一管理和调控。

该区数字化城市管理指挥中心作为城市管理智能大脑,将全区20余平方公里建成区划分为11个责任网格,普查城市部件7大类106小类,事件6大类95小类,采集城市部件11.9万余个,采集城市万米单元网格219个。4名坐席员与12名信息采集员协调联动、通力协作,实施信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和考核评价等工作流程,建立“第一时间发现、第一时间上报、第一时间排派遣、第一时间核查、第一时间结案”的工作模式。今年以来,系统上报案件5000余件,涵盖了市容秩序、市政设施、园林绿化、水域通信等诸多领域,案件处置率、结案率均达100%。

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