“交管12123”APP文本机器人交管小安已于近日上线，将为广大用户提供24小时在线服务，如何使用？一起了解一下。

一、智能小安线上咨询

登录交管“12123”APP主页，点击【我的】，进入“交管小安”。在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。另外，“服务中心”和“咨询反馈”板块已迁移至“交管小安”，通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。

发送“转人工”“人工”“人工客服”“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。

二、线下网点精准导办

登录交管“12123”APP主页，点击下方导航栏“线下网点”服务，查看办事网点。选择或搜索您需要办理的交管业务，主动为您推荐就近办事网点。选择就近的“服务网点”，即可在线查看网点位置、联系方式、业务办理范围及业务指南等。

点击“业务指南”即可查看业务办理流程及所需材料。各流程操作环节下方均有显示链接跳转至相应业务的服务网点，在线办理的业务也可通过显示链接一键跳转至业务办理界面。

三、主动业务提醒待办

点击进入“交管12123”APP主页，如您有待办理的机动车临期检验、驾驶证到期换证等业务，主页会自动显示“业务待办”提醒。点击查看待办事项，根据导办提示完成业务办理。

目前，交管“12123”APP可提供办理机动车选号、机动车补换领号牌/行驶证、机动车临时号牌、驾驶证期满换证、遗失补证、满分教育学习、驾驶证审验、违法处理等多项交管业务。