一、制定背景

为认真贯彻落实国务院、省政府部署要求，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，构建一体联动、高效运行的政务服务体系，结合我市实际，特制定《实施方案》。

二、主要内容

《实施方案》内容包括6个部分。

（一）总体要求。明确2022年底前，实现市县镇村四级政务服务能力和水平显著提升，高频事项“市内通办”。2024年底前，全面实现政务服务“一网通办”，高频政务服务事项和集成化办理事项全市无差别受理、同标准办理、全流程网办。

（二）推进政务服务标准化，着力夯实基础。主要是推进事项清单及办事指南标准化，实现同一事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定时限、办理结果等要求标准统一、数据同源。

（三）推进政务服务规范化，提升服务质效。规范审批服务，主要包括审批服务行为、事中事后监管、中介服务管理等。规范线下办事服务，主要包括办事场所及标识、事项进驻、综窗服务等。规范网上办事服务，主要包括统一网上办事入口、规范网上办事指引、提升网上服务能力等。深化线上线下融合，主要包括推动“四端协同”、提升服务体验、打造智能大厅、规范服务评价等。

（四）推进政务服务便利化，深化利企便民。通过开展“集成办”“一码办”“免证办”“掌上办”“信易批”“就近办”“跨域办”“一号答”等举措，提升服务便利度。

（五）全面提升政务服务保障能力。主要包括统筹一体化平台建设、推广统一身份认证、加强数据汇聚、优化人员配备、加强队伍管理等。

（六）保障措施。主要包括落实主体责任、加强监督检查、积极宣传推广3个方面。

三、起草审议签发情况

2022年8月，市行政审批局根据省、市政府部署，在深入研究国务院、省政府关于推进政务服务标准化规范化便利化相关文件基础上，结合盐城工作实际，牵头起草了《实施方案》。9月19日以书面形式征求所涉35个市级部门和11个县（市、区）意见，并根据修改意见完善《实施方案》。10月25日通过市司法局合法性审查。10月26日经市政府常务会审议通过，11月__日报市政府领导审议签发。

四、法律法规审核情况

《盐城市关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》符合国家当前法律法规。